Dokumente der Fachtagung zum herunterladen:

Am 12. Februar 2020 fand in Groß-Gerau der SGB II-Fachtag "Kundenbeteiligung im Kommunale Jobcenter" statt, an dem rund 100 Teilnehmende begrüßt werden konnten. Die hessischen Kommunalen Jobcenter beschäftigten sich mit der Frage, wie moderne Verwaltungsdienstleistungen durch die Einbindung von den Nutzenden gelingen können.

Mit zwei interaktiven Vorträgen am Vormittag legten Expertinnen aus dem Bereich des „Service Design" die Möglichkeiten durch den Beteiligungsprozess mit Praxisbeispielen dar.

Am Nachmittag standen den Teilnehmenden die vier folgenden Workshops zur Auswahl:

• Das Konzept der Bürgerbeteiligung im Jobcenter: Koproduktion im Jobcenter Offenbach
• Maßnahmenkonzeption - Kundenbeteiligung als Erfolgsrezept?
• Mit Methoden aus dem Design Thinking und Service Designs kunden-zentrierter Arbeiten
• Meldetermine – Chancen und Risiken bei der Kundenpartizipation

Am Ende der Veranstaltung wurde im Plenum ein Resümee gezogen.

Die Veranstaltung wurde aus Mitteln des Hessischen Ministeriums für Soziales und Integration gefördert.